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    盒马是如何用中央厨房标准体系,对传统餐饮业运营维度的突破性变革。
    来源: | 作者:pro3e4d68 | 发布时间: 2019-05-18 | 273 次浏览 | 分享到:

    回复“干货”获得《营销视频+餐饮手册工具》

    盒马的餐饮零售化构想

    当下,越来越多的餐饮企业选择采用中央厨房的运营模式来实现食品制作的标准化、口 味的一致性,在大幅降低企业运营成本,显著提升了企业运营能力乃至复制扩张的效率 的同时,在产能、供应链等方面还存在着一些问题。立足这一行业背景,盒马近期在“新 零售 x 新餐饮”共创会上,提出了餐饮零售化的构想,重新定义餐饮的功能、渠道与消 费场景,希望实现整个餐饮业的模式迭代与效率升级。

    (一)中央厨房标准化趋势为盒马构想打下基础

    1.中央厨房变革餐饮行业

    据国家食药监局 2011 年出台的《中央厨房许可审查规范》,中央厨房主要指 “由餐饮 连锁企业建立的,具有独立场所及设施设备,集中完成食品成品或半成品加工制作,并 直接配送给餐饮服务单位的单位”。这个概念最早由麦当劳、肯德基等连锁快餐企业引 入,后逐渐在餐饮连锁业推广开来。

    中央厨房实质是餐饮业的标准化、流水线化,是对传统餐饮业运营维度的突破性变革。 简单来说,中央厨房即餐饮企业内部的统一采购、统一制作与统一配送。统一采购,既 可以控制食材品质,又可以议价降低成本;统一制作的过程,意味着制作效率与用餐高 峰时段餐饮企业产能的极大提升;统一配送则意味着运力的相对有效配臵。数据显示, 中央厨房的配送方式比传统的配送方式要节约 30%左右的成本。

    另一方面,中央厨房对于食品安全保障有着重要意义。国家对中央厨房系统有着一套相 对规范成熟的保障食品安全的流程制度,在 采购、贮存、加工制作、包装、留样、运输、 清洗消毒等关键环节都有操作规程;同时,对食品、食品添加剂进货查验和台账记录环 节,有助于恶性事故发生后的复盘、溯源与追责,从而避免类似事故的发生。

    另外,统 一制作中粗加工、切配、烹调、食品冷却、食品包装、待配送食品贮存等加工操作场所 均设臵在室内,相对于传统的门店独立制作,也有了更多的安全保障。

    2.中央厨房业态已然全面铺开

    据中国连锁经营协会数据,国内成规模的连锁餐企中,已经自建了中央厨房的企业比例 达七成以上。知名的零售品牌大多建成了自己的中央厨房体系,如丰收日、避风塘、眉 州东坡、鼎泰丰等。

    3.中央厨房的产能控制、供应体系、物流配送仍存一定问题

    在节省原料和人工成本、实现标准化上,中央厨房有很大的优势,但事实上目前自建中 央厨房能实现盈利的企业并不多。中央厨房目前在产能控制、供应体系、物流配送等方 面还存在着一些问题。

    产能控制不足,闲置成本大。餐饮企业目前对消费者需求的预判仍不够精确,因而产能 常常会出现过剩或不足的情况。产能过剩时难以自行消化,设备、工厂被闲置依然侵占 着成本,造成资源浪费;产能不足时更是给餐饮高峰时段的运营带来负面影响。

    非直采模式下层层分销,成本高昂。有些餐企规模小,达不到中央厨房要求的采购规模, 餐企很难拿到一手货源。要经过供应商、批发商等层级最后才能到餐企,这些导致供应 链成本高昂。

    专车模式”使得配送成本居高不下。在物流配送上,餐饮有时配送的菜品凑不成一整 车,使得专车利用率低,配送成本居高不下。

    总的说来,中央厨房在餐饮行业是一个重大的变革,但从发展现状来看,相对更适合客 单价较高的餐饮品类,对部分利润空间薄的中餐反而不太实用,未来还有较大整合的空 间。

    (二)盒马:餐饮零售化的远大构想

    盒马鲜生较早的在超市中融入餐饮元素,通过现买现做现吃提升消费者购物体验,引领 “生鲜+餐饮”的商超行业新变革,盒马也在不断尝试餐饮品类的线上拓展,目前部分 联营餐饮品牌的线上占比超过一半。当然盒马在餐饮领域的构想远不止于此,在 5 月 17 日的“新零售 x 新餐饮”共创会中,盒马 CEO 侯毅提出了他餐饮零售化的新构想。

    拓展消费场景,加大半成品比例

    餐饮业市场广大,增长稳健,但是由于餐饮产品必须现场制作的特性,单个餐饮公司极 难成长到百亿规模:到店场景中,就餐区域有限,制作区域有限,人力有限,无论效率 怎么提升,产能都是有限的。为了突破这一局限,盒马选择将餐饮的消费场景拓展到家 庭领域,产品从到店走向到家,依托盒马现有的渠道优势,预计市场规模将是到店一个 数量级或者两个数量级的量。

    为了适应消费场景的拓展与相应的需求提升,盒马将调整生产品类,在目前已有的产成 品之外,而更多精力投入到生产工业化的“半成品”,从而大幅提升坪效和人效。另一 方面,由于调整后产品品类将进一步丰富,盒马意图提供家庭晚餐的整体解决方案。这 也将是盒马新餐饮与传统外卖平台的本质区别。

    2.打通合作餐饮企业中央厨房

    盒马目前门店数量已达到 47 家,今年全年计划新开 100 家门店,全面覆盖主要区域的 中心城市,成为一家真正意义上的全国性公司,搭建新零售的全国性城市网。


    目前,盒马已经与全国 200 多个餐饮品牌进行联营合作。
    餐饮品牌商在盒马店内开出大 约 10-30 平米的档口,与盒马统一收银、统一配送,也可以实现“盒区范围”内最快 30 分钟送达,充分满足消费者外出就餐和在家用餐的两种需求。

    盒马将在供应链方面为合作商家赋能。一方面,盒马将打通门店和商家的小宗物料的进 货渠道;另一方面,在大宗物料上,分享盒马全球集采的优势。对特定的爆款单品,与 商家沟通共建所需物料采购通道。目前已有有成功的案例。

    此外,由于空间有限,盒马也将开辟新的销售渠道,在下半年,与有中央厨房连锁经营 管理能力的餐饮企业一起共创“冰柜合伙人计划”,在盒马上售卖非合作商家的标品, 覆盖全国或者区域的盒马门店。

    3.以档口为前置仓,进一步共享物流体系

    基于新零售的场景,开在盒马的餐饮档口在功能上将成为一个 mini 中央厨房而非传统 的饭店。开在盒马门店的档口在整个餐饮零售化体系中承担非常重要的功能,一方面承 担半成品前臵仓的功能,暂时存储商品,和盒马的其他商品产生协同,保证末端配送的 时效性。另一方面也可将这部分半成品进一步加工为成品,进行线下售卖或配送到家。

    更进一步,盒马未来将会在采购链的支持外,为联营商提供完整的物流支撑,餐饮品牌 商将半成品直接配到盒马中心仓,由盒马配送至各个门店。由于体量较大,盒马能够在 配送方面进一步降低成本,提升物流效率。目前盒马各地的中心仓尚在打磨阶段,预计 一年后能够实现物流方面的深度协同。

    打法分析和未来空间

    (一)打法分析

    从生鲜到餐饮。盒马从自营生鲜起家,以生鲜为主线不断拓展与其他餐饮类目的合作, 逐渐形成了多样、完善、自给的餐饮生态圈。一方面,盒马为消费者提供了更丰富多样 的选择,充分满足其个性化的需求,有效增强了客流的粘性;

    另一方面,餐饮市场极为 广阔,餐饮消费比纯粹的生鲜消费更为高频,从生鲜到餐饮意味着消费频率的极大提升, 同时也充分契合盒马家庭场景的定位。

    从成品到半成品。立足家庭消费场景,盒马希望提供家庭一站式解决方案,与外卖平台的竞争错位,因而将加大产品中半成品的比例,为消费者提供更多的空间更多的选择。 而从成品到半成品本身的转移,意味着坪效、人效的大幅提升,意味着餐饮企业规模限 制因素的解除,带来消费者与商家的双赢。

    解决自营中央厨房痛点。中央厨房的出现极大变革了传统餐饮的运营模式,提升了餐饮 业的标准化程度和运营效率,同时也提升了对食品安全的保障。

    与此同时,由于餐饮个 体的相对小体量与对市场反应的相对滞后性,导致目前的自营中央厨房在产能、供应链、 配送等方面都存在着一定问题。盒马能够充分发挥平台的技术、流量优势,整合平台内 外资源,解决餐饮企业自营中央厨房痛点,从而促进企业与平台的共同发展。

    (二)未来发展可期

    新餐饮利润空间广阔。餐饮零售化意味着餐饮业产能的极大提升与细分领域天花板的突 破。一方面,工业化标准化的半成品将在拉伸消费者原有消费需求的同时,显著提升餐 饮企业的供给能力,完成行业规模泛数量级的升级。另一方面,随着盒马餐饮丰富度的 不断提升,品类间或产生显著协同效应,赋活存量,激发增量,探索整个餐饮市场。

    庞大体量带来较低边际成本。目前盒马在做供应链的整合与升级,充分发挥平台的技术 与流量,对合作商家提供稳定优质精准低价的商品供应。未来盒马还将为合作商家进一 步提供成本价的物流服务体系,为其运营提供强力的支撑保障。随着平台体量的进一步 增长,供应链、物流体系的边际成本将降低至合理可控的范围内,而阿里的技术可以保 证平台分配效率的极优,减少物力人力中间环节的消耗,为合作商家企业专注成长护航。

    品牌消费生态闭环迎消费习惯更迭。盒马意图渗透入家庭场景的餐饮消费,希望培养消 费者在盒马购买熟食、净菜准备晚餐的消费习惯。而随着盒马门店的加速扩张,餐饮品 类的不断丰富,消费者对阿里对盒马品质的持续认可,结合盒马对食品安全的严格监管,消费者形成在盒马购买净菜、半成品的消费习惯指日可待。

    盒马,或将成为餐饮领域的 “淘宝”,搭建平台优胜劣汰解决品牌更迭快问题,进而推动整个行业向更高效更安心 的方向发展。

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